Supprimer mon compte Rouler Auto

Cette page explique comment supprimer votre compte et vos données, avec ou sans l'application.

Depuis l'application

1. Ouvrez Rouler Auto et touchez l'onglet Moi.
2. Touchez Paramètres et confidentialité.
3. Tout en bas, touchez Supprimer mon compte, puis Oui, supprimer.

La suppression est immédiate. Elle n'est refusée que si quelqu'un vous attend sur un trajet à venir : annulez d'abord ce trajet ou cette réservation, pour que l'autre personne soit prévenue et que rien ne reste bloqué sur sa carte.

Sans l'application

Écrivez à [à compléter : adresse électronique] depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus et vous le confirmons par écrit.

Ce qui est effacé

• Vos documents d'identité et de véhicule, et leurs fichiers ;
• votre photo, votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique, votre date de naissance et votre présentation ;
• vos lieux enregistrés (« Maison », « Travail »…) et vos trajets favoris ;
• votre dernière position, vos appareils, vos contacts d'urgence, vos choix de notifications ;
• votre identité chez notre prestataire de connexion ;
• vos trajets à venir sans passager, qui sont annulés.

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Les trajets déjà réalisés et les avis laissés à d'autres, anonymisés : ce sont aussi les données des personnes avec qui vous avez roulé.
• Les messages échangés, que votre interlocuteur conserve dans sa conversation.
• Les pièces comptables (montants payés ou reçus) : 10 ans, comme la loi l'impose.
• Le journal de sécurité (qui a vérifié quelle pièce, quand) : 5 ans.
• Les sauvegardes : une donnée effacée peut y subsister 14 jours au plus, sans jamais être réintroduite.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger toutes vos données : Paramètres et confidentialité, puis Exporter mes données.

Le détail figure dans la politique de confidentialité.